18.02.2020      25      0
 

Ошибка 0x80070002 при обновлении Windows или установке программы


Все пользователи Windows рано или поздно сталкиваются с различными ошибками во время использования системы. И в этой статье мы подробно рассмотрим одну из них – 0x80070002.

Обычно, ошибка 0x80070002 в Windows 7, 8 или 10 появляется из-за отсутствия или повреждения файлов, которые необходимы в данный момент для выполнения какого-либо действия. Можно привести много примеров, когда вы с ней можете столкнуться. Самые частые из них:

  1. Во время установки операционной системы.

Ошибка во время установки Windows

  1. Обновления Windows

Проблемы с обновлением 10-ки

  1. Когда нужно обновить Windows

Проблемы с обновлением Windows 7

  1. Во время установки какой-нибудь программы.

Прерванный процесс установки программы

  1. Когда вы хотите запустить Песочницу в Windows 10.

Не удается запустить песочницу из-за ошибки

Этот список можно продолжать очень долго, но исход один: перед вами появляется окно с текстом: «ERROR_FILE_NOT_FOUND» или «Не удается найти указанный файл» и код ошибки 0x80070002. Сейчас в этой статье я покажу вам несколько способов, как можно ее исправить.

Настройка даты и времени

Самое простое, что может в некоторых случаях помочь – это настройка даты и часового пояса. Кликните правой кнопкой мыши по часам в трее и перейдите к нужным настройкам.

Часы в трее

Затем установите дату вручную или автоматически (можете нажать кнопку «Синхронизировать» для синхронизации часов с сервером Windows), укажите часовой пояс.

Настройка даты и времени

Ошибка во время обновления Windows 10 или обновления 7/8 до 10-ки

Если ошибка 0x80070002 возникает во время загрузки обновлений, то причиной ее появления может стать нехватка свободного места на системном разделе жесткого диска (обычно это С:). В этом случае прочтите статью: как освободить место на диске С: в Windows 7.

Если свободного места на диске у вас много, то разберем еще несколько способов, которые помогут исправить ошибку 0x80070002, возникающую во время обновления Windows 7, 8 или 10. Или когда вы хотите обновить существующую систему до 10-ки.

Включить работу трёх служб

Убедитесь, что у вас работают следующие службы: «Центр обновления Windows», «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)», «Журнал событий Windows». Для открытия окна «Службы» нажмите Win+R, ведите в поле services.msc и кликните «ОК».

Команда services.msc

Затем поищите в списке названия упомянутых служб. Два раза кликните по нужной, чтобы открыть окно «Свойства». Начнем с «Центра обновления Windows» или она еще может называться «Windows Update».

Двойной клик по службе для открытия свойств

Для нее в окне свойств в поле «Тип запуска» нужно указать «Вручную». Дальше кликайте «Запустить» и «ОК».

Служба Центр обновления Windows

Дальше двойным кликом открывайте свойства службы: «Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)». Здесь «Тип запуска» выберите «Автоматически». Запускайте службу и жмите «ОК».

Для службы «Журнал событий Windows» также укажите автоматический тип запуска. Теперь пробуйте выполнять то действие, из-за которого появлялась ошибка 0x80070002.

Свойства службы Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)

Удаление файлов обновления

Если окно с ошибкой появляется в процессе установки обновлений, то это может свидетельствовать о том, что в каком-то из скачанных пакетов повреждены файлы, или они могли неправильно загрузиться. В этом случае нужно удалить все загруженные обновления.

Сначала откройте список «Службы» и перейдите к свойствам «Центр обновления Windows». Дальше убедитесь, что установлен ручной тип запуска, и нажмите «Остановить», чтобы прекратить работу службы.

Остановка службы Центр обновления Windows

Теперь переходите по пути: C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore. Выделяйте все содержимое папки «DataStore», комбинация Ctrl+A, и удаляйте его, правая кнопка мыши по выделенному – «Удалить».

Удаление файлов в папке

Кликайте на рабочем столе по ярлыку «Мой компьютер» или «Этот компьютер». Жмите правой кнопкой мыши по разделу жесткого диска, на котором установлена Windows, и переходите в «Свойства».

Свойства системного диска

Дальше жмите по кнопке «Очистка диска».

Кнопка Очистка диска

Выбирайте «Очистить системные файлы».

Очистить системные файлы

После этого появится небольшое окно с зеленой полосой прогресса. Это не сам процесс удаления, это сбор необходимой информации. Так что просто подождите. Затем в списке доступных для удаления файлов появится поле «Очистка обновлений Windows». Отметьте галочкой только это поле и нажмите «ОК». Дождитесь, когда выбранные файлы будут удалены.

Кстати, если вы обновляете систему до новой версии, то поле будет называться «Файлы установки Windows».

Очистка обновлений Windows

Теперь возвращаемся к списку служб и запускаем «Центр обновления Windows». Если ошибка была исправлена – хорошо, если нет – продолжайте.

Запуск службы обновления

Отключение прокси-сервера

Если вы настраивали прокси-сервер, то его следует отключить. В Windows 10 это делается следующим образом. Комбинацией Win+I открывайте окно «Параметры». Затем перейдите в раздел «Сеть и Интернет».

Раздел Сеть и Интернет

Откройте вкладку «Прокси-сервер» и установите все маркеры в положение «Откл.».

Маркеры в положении Отключено для прокси-сервера

Если у вас установлена Windows 7, то откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Свойства браузера».

Раздел Свойства браузера

Откройте вкладку «Подключения» и жмите по кнопке «Настройка сети».

Настройка сети

В следующем окне снимите галочки со всех полей и сохраните изменения кнопкой «ОК».

Снятие всех галочек

Использование встроенной утилиты

Для удобства пользователя в Windows 7, 8 и 10 были добавлены встроенные утилиты, которые способны решить основные проблемы, с которыми может столкнуться пользователь. Утилита, которая смогла бы решить проблемы, возникающие в процессе обновления системы, в нашем случае это окно с ошибкой 0x80070002, так же есть в списке.

Если вы используете десятку, то комбинацией Win+I откройте окно «Параметров» и зайдите в раздел «Обновление и безопасность».

Раздел Обновление и безопасность

Дальше открывайте вкладку «Устранение неполадок» и в списке ищите утилиту с названием «Центр обновления Windows». Двойным кликом мышки запустите ее и следуйте простым шагам. Если ваша проблема решится – отлично, если нет – то появится информация с уточнением, что не так.

Устранение неполадок в Windows 10

Для пользователей семерки шаги немного другие. Вам нужно зайти в «Панель управления» и там среди разделов выбрать «Устранение неполадок».

Раздел Устранение неполадок

Дальше кликните по пункту «Система и безопасность».

Система и безопасность

В списке найдите и двойным щелчком мыши запустите «Центр обновления Windows». Дождитесь, когда программа проанализирует и попробует исправить ошибку.

Устранение неполадок в Windows 7

Скачивание специальной программы с Майкрософт

Специальные программы для различных версий Windows по устранения ошибок, в том числе и с кодом 0x80070002, можно найти на официальном сайте Майкрософт. Перейдите по ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/10164/fix-windows-update-errors. Перед вами откроется страница, как на скриншоте ниже. Сначала вам нужно указать версию Windows, отметив маркером подходящий вариант.

Стоит отметить, что данным способом смогут воспользоваться только те пользователи, у которых установлена Windows 7, 8.1 или 10.

Официальная страница поддержки Windows

Затем нужно нажать по приведенной ссылке, чтобы скачать утилиту. Загрузка начнется автоматически, а сам файл сохранится у вас на ПК в папке «Загрузки».

Скачивание средства устранения неполадок

Открывайте папку «Загрузки» и двойным кликом мыши запускайте средство устранения неполадок. Оно в автоматическом режиме пробует исправлять возникшие ошибки. Единственное, что требуется от вас – это отвечать на вопросы, которые будут появляться.

Запуск скачанной утилиты

Устранение ошибки с помощью DISM

Не устанавливаться обновления могут из-за поврежденных системных файлов. Помочь и исправить ошибки может DISM или средство проверки готовности системы к обновлению. Также оно поможет, если возникли проблемы с клиентом Центра обновления Windows, и он поврежден. Но для этого у вас обязательно должен быть доступ к такой же, как у вас, Windows: или по сети, или с флешки/диска.

Для Windows 10 и 8

Для того, чтобы запустить DISM нужно открыть командную строку от имени администратора. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по «Пуск» и в контекстном меню выберите «Командная строка (администратор)».

Если у вас нет данного пункта, прочтите: как открыть командную строку в Windows 10. Также советую прочесть: запуск командной строки от имени администратора в Windows 8.

Запуск командной строки

Дальше введите команду: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth. Нажмите «Enter». Дождитесь окончания проверки.

Если клиент Центра обновления поврежден вам потребуется рабочая Windows. Например, если вы подключены к сети, можно взять папку Windows другого подключенного к сети ПК. Или можно использовать флешку/диск с установленной Windows, и прописать путь к нужной нам папке Windows. Команда будет выглядеть следующим образом:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:E:\FlashRepairWin\Windows /LimitAccess
Вместо E:\FlashRepairWin\Windows укажите свой путь, по которому расположена папка «Windows».

Запуск DISM

Когда DISM закончит работу, вводите команду: sfc /scannow. Жмите «Enter» и опять ждите. Это начнется проверка системы на целостность системных файлов. Когда она закончится, можно опять пробовать устанавливать обновления и смотреть, появляется окно с ошибкой 0x80070002 или нет.

Команда sfc /scannow

Утилита DISM создает файл журнала. Он будет расположен по пути: C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Вместо С: у вас может быть другая буква, соответствующая системному разделу. В файле будет записано все: что нашла, и что смогла исправить утилита DISM.

Созданный DISM файл журнала

Для Windows 7

Если вы используете Windows 7, то средство проверки готовности к обновлению системы можно скачать с официального сайта Microsoft: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness. Выберите в таблице разрядность своей системы и нажмите «Скачать пакет сейчас».

Скачивание средство проверки готовности к обновлению системы для Windows 7

Дальше нужно запустить средство и ждать, когда закончится проверка. Все скриншоты и шаги подробно описаны на официальной странице Майкрософт, ссылка приведена выше.

Запуск средства проверки

Самостоятельно исправляем неисправленные DISM ошибки

Если DISM все исправит, то вы увидите в командной строке сообщение об этом. Если ей что-то не удастся, то это тоже отобразится. Можно попробовать исправить эти ошибки самостоятельно.

Зайдите в папку C:\Windows\Logs\CBS и откройте файл «CheckSUR.log». В нем поищите, какие пакеты обновлений не смогла исправить DISM.

Папка CBS

Текст может быть такой: «Unavailable repair files:». Дальше будет прописан путь:

servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum

Из него можно сделать вывод, что проблема произошла с пакетом KB958690. Вам нужно зайти в Каталог Центра обновления Windows, найти там нужный пакет и скачать его.

О том, как скачать и установить нужный пакет из Каталога Центра обновления Windows, можете прочесть в отдельной статье.

Скачивание пакета KB958690

Дальше зайдите C:\Windows и создайте там каталог «CheckSUR».

Для этого нажмите правой кнопкой на пустом месте в окне и выберите «Создать»«Папку». Новую папку назовите «CheckSUR». Во всех всплывающих окнах жмите «ОК».

Создание CheckSUR

Зайдите в «CheckSUR» (1). Кликните правой кнопкой мыши по пустому месту (2) и выберите «Создать»«Папку» (3). Назовите ее «packages» (4).

Создание packages

Скопируйте в данную папку скачанный пакет KB958690. Он находится в папке «Загрузки» (1). Я просто перетащила его мышкой в «packages» (2).

Копирование скачанного пакета в папку packages

Должно получится так. После этого можете опять выполнять проверку системы на готовность к обновлениям командой DISM. После ее выполнения вводите команду sfc /scannow.

Пакет обновлений в папке packages

При обновлении Windows 7 или 8 до 10

Если вы не знаете, как исправить ошибку 0x80070002, во время обновления функций Windows 7 или 8 до Windows 10, то сделайте следующее. Откройте окно «Выполнить» командой Win+R. Введите в поле regedit и жмите «ОК».

Команда regedit

Затем в дереве слева открывайте папки:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate

В папке «WindowsUpdate» нажмите по разделу «OSUpgrade». Если его у вас нет, то создайте. Нажмите по «WindowsUpdate» правой кнопкой мыши и выберите «Создать»«Раздел».

Создание раздела

Дайте ему название «OSUpgrade». Выделите созданный раздел и справой стороны окна нажмите правой кнопкой мышки. Дальше выберите «Создать»«Параметр DWORD (32 бита)».

Создание параметра

Назовите параметр «AllowOSUpgrade». Чтобы его изменить, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить».

Переход к изменению параметра

В поле «Значение» введите «1» и сохраните изменения кнопкой «ОК». Перезагрузите компьютер и пробуйте обновляться до десятки по новой.

Изменение параметра

Ошибка во время установки Windows

Ошибка 0x80070002 может появляться и во время установки Windows. Здесь дело может быть и в образе, и в самом устройстве, на которое он записан. В этом случае сделайте следующее:

  1. Замените устройство, с которого пытаетесь установить систему. Это может быть диск или флешка.
  2. Дальше нужно попробовать установить систему с имеющегося у вас образа, предварительно перезаписав его на выбранную флешку или диск.
  3. Если опять появится ошибка, скачайте другой образ Windows. Создайте загрузочную флешку/диск на медленной скорости и пробуйте устанавливать систему.

При установке игры в Windows 10

Если ошибка 0x80070002 появляется во время установки игры на Windows 10, а в самом окне есть фраза: «ipersistfile save», то все дело в Защитнике Windows. Дело в том, что под конец установки он не дает создать папку, где будет храниться прогресс и настройки игры.

Чтобы исправить ошибку, зайдите в «Параметры» (1). Дальше выберите раздел «Обновление и безопасность» (2). Перейдите на вкладку «Безопасность Windows» (3) и нажмите по пункту «Защита от вирусов и угроз» (4).

Безопасность Windows

Потом найдите пункт «Параметры защиты от вирусов и других угроз» и нажмите под ним на кнопку «Управление настройками».

Управление настройками

Следующий пункт, который нам нужен – «Контролируемый доступ к папкам». Под ним нажмите «Управление контролируемым доступом к файлам».

Управление контролируемым доступом к файлам

Откроется окно «Защита от программ-шантажистов». Здесь будет один ползунок в пункте «Контролируемый доступ к папкам». Перетащите его в положение «Откл.».

Отключение Контролируемого доступа к папкам

При попытке запустить Песочницу Windows 10

Если ошибка появляется во время запуска Песочницы, то нужно установить обновление KB4512941. Открывайте Каталог Центра обновления Майкрософт и прописывайте название пакета в поле поиска. Выберите один из найденных пакетов, скачайте и установите его. Ссылку на подробную статью, как это сделать, я привела в пункте «Самостоятельно исправляем неисправленные DISM ошибки».

Скачивание пакета KB4512941

Если ваш ПК давно не обновлялся (жесткий, оперативная память и прочее) и с ошибкой вы сталкиваетесь во время обновления установленной системы до Windows 10, то причина может быть в оборудовании. Оно может быть просто несовместимо с последними обновлениями системы.

И последний совет на тему: что делать, и как исправить ошибку 0x80070002 в Windows 10, 7 или 8 – воспользоваться точками восстановления системы. Они помогут вернуть систему к определенному моменту времени, когда проблемы еще не было.

Восстановление Windows 7 с контрольной точки
Как восстановить Windows 8
Восстановление Windows 10 с контрольной точки

Конечно, у вас могут быть и другие причины, которые в данной статье рассмотрены не были. Но суть ошибки 0x80070002, в основном, следующая– поврежденные файлы, которые нужны системе в данный момент. Пробуйте повторно скачивать и устанавливать программу, перезаписывать информацию на флешку и прочее. Надеюсь, у вас получится решить проблему.


1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Об авторе: Аня Каминская

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных . Политика конфиденциальности

Последние комментарии